第2节 实战指引

实战01：仪容

酒店工作人员的仪容不仅体现了其个人素质，也反映了酒店的精神风貌。因此，酒店工作人员必须保持良好的仪容。

1．面容

酒店工作人员面容端庄、仪态大方得体，不但能使整个人显得精神饱满，而且能让客人感到有礼貌、有风度。

2．头发

酒店工作人员的头发须梳理整齐。男性工作人员的头发前不过耳，后不过衣领；女性工作人员的头发不宜过肩，过长时应扎起。

3．指甲

酒店工作人员应勤剪指甲，不涂有色指甲油。

4．清洁

酒店工作人员要保持头发、皮肤、牙齿、手指、口腔的清洁；要勤理发、洗头、修面，勤洗澡、更衣，勤洗手；可适当使用没有刺鼻气味的香水。