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第二章
客户服务部招聘管理
第一节 客户服务人员招聘管理工作分析
一、客户服务人员招聘计划编写
1．招聘计划编写步骤
表2-1 招聘计划步骤
2．招聘工作计划表
表2-2 客户服务人员招聘工作计划表
二、客户服务人员招聘渠道选择
1．招聘渠道选择步骤
图2-1 招聘渠道选择步骤
2．招聘渠道选择
表2-3 招聘渠道选择表
三、客户服务人员招聘日程安排
表2-4 招聘日程安排表
四、客户服务人员招聘面试种类与技巧
1．客户服务人员招聘面试种类
表2-5 客户服务人员招聘面试分类表
续表
续表
2．客户服务人员招聘面试技巧
表2-6 客户服务人员招聘面试技巧
五、客户服务人员专业技能测试方法
表2-7 客户服务人员专业测试内容
