忠诚有内部忠诚和外部忠诚之分。内部忠诚是对企业的忠诚、对领导者的忠诚，以及员工彼此间的忠诚。外部忠诚是对客户的忠诚，你可能就是一个商场的服务员，你要用最好的服务让顾客满意；只有让顾客满意了，顾客才会愿...