第5章 注重形象，别让形象丢分(4)
就这么简单的几句谈话，也许就决定了这次业务谈判的结果。因为在还没见面的时候，别人已经先入为主，对你有了不好的看法，而事实上也许仅仅是因为一时的不小心。
第二要注意等待的时候。在进入会客室以后，等待对方洽谈人员到来的这段时间里，不管是站是坐都应该保持一定的仪态，不要显得焦躁不安，更不应该来回走动或者随便翻阅主人房间里的东西。
第三要注意坐和站的姿势。所谓“站如松，坐如钟”，坐在椅子上的时候，应该坐满整个椅面，背部不要靠着靠背，稍微前倾，姿势自然大方，把两手放在扶手上，双腿自然分开，不要显得过分拘谨，也不要翘着二郎腿，斜倚在椅子上。坐沙发的姿势跟椅子差不多，只是要更往前坐一点，以免使得自己陷在沙发里，显得不够庄重。站立的时候，不要把手抱在胸前或者背在后面，要自然下垂，双脚也自然分开，站立或者坐的姿势要自然大方，既不能显得随便也不可太拘束。
第四要注意坐的位置。一般来说，主人都会告诉客人应该坐哪儿，如果没有明确指出的话，那么就找一个与主位距离适中的座位，道谢之后坐下。初次见面的时候既不要坐得太远，也不宜过近，如果关系较为密切，紧挨着主位坐下比较合适。
第五是交谈。谈话中除了注意一些谈话的技巧之外，还应该注意个人的行为举动，不要有一些不符合礼仪的举动出现。
第六是道别。不管洽谈的结果如何，都要不失礼貌地向对方的热情招待表示感谢，不能因为能够合作就高兴，而谈崩了就黑着脸，这是很不礼貌的。毕竟人际交往不是一时的需要，就算暂时没能与对方合作，但是保留一个良好的印象也是将来进行友好合作的基础。
很多人认为，只有在初次见面或者陌生人之间进行业务往来的时候才需要礼貌，至于老主顾或者自己比较熟悉的客户，就没有必要这么麻烦了，这种想法是不正确的。
小张是一个业务员，他所在的公司跟一个家电公司有业务合作，而他本人与家电公司职员小李交情很好，因而在来往时显得很随便。他去小李办公室的时候从来都不敲门，用膀子一顶或者脚一磕，走的时候大力一拉，或者直接敞着门就离开了。
刚开始小李虽然有些不满，但还是没有说什么。时间一长，忍无可忍的小李终于在小张又一次用脚把门踹开以后爆发了。
“你什么意思啊？有意见就直说，你对着门使什么气？难道非要我说你一顿你才会改过来吗？”
小张面红耳赤，尴尬不已。
其实这本来不是什么大问题，只要注意一下就完全可以避免，然而就是因为小张的大大咧咧，结果让自己陷入了尴尬。
社交小技巧
在公关办事中，在年轻人身上比较常见不注意行为举止的细节，这可能会给自己办事带来很大麻烦。
魅力从何而来
魅力是一个很抽象的概念，指的是一种能够吸引人的力量，似乎看不着摸不到，却又实实在在地存在着。几个人走在一起，人们的注意力常常会集中于某一个人身上，并不由自主地对其产生好感，即使他看似平常，这就是魅力的体现。
一个人的魅力是智慧和人格以及形象的综合反映，但是魅力并不是天生就有的，而是后天不断积累和长期锻炼的结果。一个人如果具有足够的魅力，不管在生活还是工作中，都会容易很多。
既然魅力有这么大的威力，那么其究竟从何而来呢？
首先是外观。即使不够帅气、漂亮，但是只要能够让别人看到你的外在形象之后眼前一亮，那么可以说你已经让你的形象深刻地印在了对方的脑海中，在没有开始交流之前，你已经吸引了对方的注意。
要想有魅力，外观上至少应该注意以下几点：
（1）整洁
不管是衣服、须发还是鞋袜，都要整洁干净，给人的感觉很精神，很有生气。形象颓废而不修边幅的人只适合在某些领域发展，而在现实生活中很难给人留下良好的印象。
（2）协调
在不同的时间、地点、环境，面对不同的人，穿衣着装都有不同的要求，要做到协调而不失特色，自然能使人另眼相看。
其次是言行。一般来说，观察一个人并形成判断，最主要、最直接的依据就是对方的言行举止。一个人的一言一语、举手投足都会对旁观者产生影响，而富有魅力的人的言行举止通常会使周围的人受到感染，并在心中对他产生深刻的印象。
一个人的言行举止，具备以下几点之后，将使人印象深刻，留下较好的印象。
（1）有理想
一个充满理想的人，通常都难以让人小视。不管现在境况如何，拥有远大的理想常常能吸引到别人更多的关注。只要不是远离实际，人们常常更会注意一个有着明确目标和理想的人，并乐意与其接近。
（2）充满自信
自信是一种强大的力量，和这样的人在一起，别人也会受到鼓舞和激励，不自觉地对你充满信心。没有自信的人只会让别人对其失去信心，更不用说魅力了。
（3）幽默
适当的幽默不但可以让人生活更轻松，对于人际交往和公关办事也很有好处，而且能使人的形象更上一层楼。幽默能够消除紧张的情绪，缓解压抑的气氛，而且能够让周围的人心情更加轻松愉快，对于绝大多数人来说，与一个具有很强幽默感的人交往，都是不假思索的选择。
（4）知识渊博
偶尔的无知固然能彰显别人的渊博，可是如果一个人知识很匮乏，几乎在所有问题上都一窍不通的话，交流显然将成为一件很困难的事情。每个人交流的时候都不希望面对的是空气或者墙壁，只会嗯嗯呀呀或者摇头点头的人肯定难以赢得别人的好感。而渊博的知识、独到的见解能够像磁铁一样对人产生极大的吸引力，并使他们不由自主地向你靠近。
（5）善解人意
在人际交往中，言行举止不知进退势必会失去很多印象分，而善解人意的人相比之下无疑更有魅力。知道什么时候该进，什么时候该退，对什么样的人该用什么样的言语，这样的人自然能得到大家的欢迎。
要想充分体现一个人的魅力，除了外观和言行之外，品行更不可忽视。良好的品行不光能够带给人信任，更可以让自己的形象高大起来，让人难以忘怀。
良好的品行有很多种，包括诚实、信用、善良、宽容、正直、勇敢、谦虚等。一个人只有具备了良好的品行，哪怕一时显得很普通、很平凡，但是只要时间一长，别人终究会发现他的特有魅力，并铭记于心，永远难以忘记。
社交小技巧
当一个人形象出众，言行得体，并有着较高思想品质的时候，他就是一个富有魅力的人，因此，受到别人欢迎，赢得大家的认可也就是自然而然的事情了。
怎样让人记住自己
在社交场合，如果是一个普通人，表现也很平凡，也许坐在身边的人过后都不会想起自己，更别提会留下深刻的印象了。如何改变这种让人窘迫的现象，是每一个公关办事人员都需要认真面对的问题。
如何才能使得别人记住自己，如何在没有提升自己的魅力之前能够让人产生良好的印象，可以从以下几点寻找答案。
（1）拉近距离
这种距离不是身体上的距离，如果一个人始终默默无闻，也没有什么突出的表现，就算是邻座的人也可能都不会注意到他。所以想要让人记住自己，紧要处莫过于拉近心灵之间的距离，得到对方的认可。比如说帮人拿点东西，说点有趣而吸引人的话，适当地做一些比较亲近的动作，让他意识到你的重要性。这自然能加深他的印象，只要能让他从人群中认出你，初步目的就已经达到了。
（2）让自己的形象生动起来
仅仅只是讲述，即使再精彩，过后人们所能记得的东西也很少，但是如果再辅以各种动作和手势，那么人们心中的形象就会变得清晰明了起来，这也是许多人在说话的时候喜欢借助手势的重要原因。事实也是这样，如果能够在交往中让自己的形象生动起来，别人就会更容易留下印象。大凡拥有出色煽动力的演说家、一呼百应的领导者，都很擅长使用这一招。
（3）突出重点
乍一看，每个人都和别人差不多，只是高矮胖瘦不同，衣着打扮以及脸形有区别，所以很难让人在人群中单独识别出来“你”，但如果你是特殊的，那就大不一样了。要想做到这一点，就需要突出重点，就如同向一碗沙中扔进一粒豆子和一粒沙子，找出豆子肯定会比较容易，所以在人际交往中怎样才能把自己变成沙堆中的豆子是异常关键的。
在交往的时候，要尽量展现自己特有的东西，使原有的重点更加突出，棱角鲜明，才能加深对方的印象，比如可以经常使用记事本，这样的人往往不多，而且会给人很踏实、很认真的感觉。如果没有一点突出的地方，面对众多相似的面孔，任何人都会感觉无所适从，分不出甲乙丙丁来。