第18章 善待和善用批评的艺术(1)

批评和表扬一样，都是领导者实施管理的一种行之有效的手段。一般来讲，无论表扬的质量如何，对方都容易接受，而批评则不然，任何领导者都必须慎重对待，否则极容易引起不良的反应，造成不应有的后果。

作...