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文书工作人员的业务素养

文书工作人员责任重大，对其素养的要求也很高。文书工作人员与机关其他工作人员相比较，在政治思想素养和职业道德素养等方面，应当说是具有共性的，但在业务工作素养上，则又具有更多的专业个性，主要包括以下两点。

1.必备的专业基础知识

要掌握与所从事的文书工作密切相关的基础知识，具体分为以下三个方面。

（1）基础理论知识。指关于文书工作总体方面的基本原理性的知识，包括专业基础理论知识和相关基础理论知识。基础理论知识带有一定的综合性、概括性和基础性，是文书工作实际操作知识、操作技能的理论指导。有了基础理论知识，文书工作人员在从事文书工作时，就能增强自觉性，减少盲目性，为提高文书工作水平奠定基础。

（2）实际操作知识。这是文书工作人员的业务基本功，要注意按照规范的操作要求，结合文书工作的实际，这样才能学以致用。

（3）其他基本知识。要掌握与文书工作业务相关的某些基本知识。如一个省委或市委向其所属的某一级机关、单位印发文件，印发的份数应当是所属机关单位实际需要的份数，这就需要掌握机关单位的组织构成情况。

2.熟练的业务技能

在办公室工作手段日益现代化、自动化的今天，业务技能更显得十分迫切而必要。文书工作的业务技能主要有以下几项内容。

（1）文字综合处理能力。文书工作人员在许多工作环节中，都要进行文字处理和加工，有些文件的处理意见，虽然文字不多，少则几十字，多则几百字，但若说不到点子上去，或语句不通，词不达意，就会给工作造成不良影响。至于对文件的审核把关和文件内容的综合，就更需要具有较强的文字综合处理能力。

（2）书法能力。在文书工作中，经常有一些文字要文书工作人员动笔书写，比如外发公文、开介绍信等，文书工作人员字写得如何，不仅影响到对外交往的效果，也关系到一个机关或单位的形象。

（3）速记能力。文书工作人员经常要担任各种会议的记录工作，或直接听取并记录领导人的指示和意见，为保证记录得完整、准确，需要具备一定的速记能力。

（4）印制能力。文书工作人员经常负责印制各类文书材料，为保证文书材料的清晰、美观、大方，需要了解有关字体、字号、排版、装订等印制方面的常识及技能。

（5）校对能力。校对是发文程序中的重要环节，也是保证公文质量的重要手段。为做好校对工作，既要掌握校对符号及其使用规则、注意事项等，同样也需有一定的技能，并且认真、细致。

（6）运用现代办公设备的技能。文书工作人员要提高工作效率，必须具有运用现代办公设备的能力。目前，我国各级各类机关办公室自动化程度越来越高，使用工具越来越广泛，如计算机、传真机、扫描仪、数码相机、摄像机等。文书工作人员如果能够自如地利用这些办公自动化设备，既可准确无误保证质量，还可大大节省时间，提高工作效率，更有效地为领导决策服务，为机关工作服务。

（7）其他技能，如记忆能力、预测能力等。