本章要点
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、运筹学、经济学、产业工程、商务战略、管理科学、社会和认知科学以及法律等诸多科学的，研究发展以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学。本章介绍了服务科学的相关概念，追溯了服务科学的产生和发展，并提出服务科学的基础框架，服务科学研究概述，最后对服务科学的发展做了展望。
