第16章 乐于倾听

耳，也叫耳朵，是人的听觉器官，用来感知声音。

听，是人获取信息的重要途径，也是与人沟通交流的起点。有研究表明，人每天花在沟通上的时间是：倾听为46%，说话为26%，阅读为15%，书写为13%...