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沟通力!把话说到客户心里去(图解案例版)
汇智书源更新时间:2019-10-24 11:02:55
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同样做销售,为什么有些销售员业绩惨淡,有些却能够业绩百万?为什么有些销售员总是被客户拒绝,有些却与客户成为知心好友?关键在于沟通力!销售不只是卖产品,更是卖信任。只有把话说到客户心里去,客户才会欣然接受你的意见,才有可能去安排有关成交的事宜。本书针对销售工作中常见的问题,结合典型有趣的案例,将销售口才技巧直白而通俗地展现在读者面前。本书为从事销售工作的朋友提供了切实可行的方法,有很强的指导和借鉴价值。认真研读本书能够提升你的销售水平,从而提高你的销售业绩,让你快速成为令人瞩目的销售精英!
上架时间:2017-06-01 00:00:00
出版社:中国铁道出版社
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- 九、多次挑毛病要求换货——麻烦客户也要耐心对待
- 八、无端要求退货——客户威胁说不解决不离店
- 七、过了退货期仍要退货——动之以情,晓之以理
- 六、因非质量问题要求退货——到底退还是不退
- 五、购物票据遗失了——但客户坚持要退货
- 四、名不副实——投诉销售员介绍产品时夸大其词
- 三、出问题没人管了——销售时的热情呢
- 二、客户投诉如何圆满解决——要坚持这六大原则
- 一、产品卖出去就万事大吉——巧妙应对客户的投诉
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