会员
销售话术全能一本通
销售口才训练营编著更新时间:2019-07-30 13:10:21
最新章节:12.9 补偿关照:额外赠送礼品、免除费用、赔偿开会员,本书免费读 >
《销售话术全能一本通》主要围绕销售过程中“销售人员如何将话说到客户心里去”这一核心内容,全面阐述了销售人员获得产品销售订单的说话知识和技巧,另外还详细讲解了销售过程中销售人员应该掌握的相关知识和技能。《销售话术全能一本通》的主要内容包括销售人员拜访客户的准备、不同客户的不同应对方法、如何了解客户需求、做好产品介绍方法、客户消费心理的把握、消除客户购买顾虑的方法、价格谈判的策略、应对客户拒绝的方法以及处理客户投诉等方面的知识。全书不仅涵盖了销售专业知识和销售过程中的签单技巧,还对销售过程中发生频率较高的现象进行了详细的解读。《销售话术全能一本通》提供多方面的销售过程中说话知识和技巧的讲解,帮助销售人员充分了解和掌握高超的销售话术,使销售人员在销售活动中实现运筹帷幄、顺利营销的目的,充分发挥自身产品和资源的优势,准确把握客户心理,促成产品销售订单的签订。另外,《销售话术全能一本通》的实用性和可操作性较强,不仅是销售人员将话说到客户心里去的参考宝典,还是运营者开展销售活动、促成产品销售的实用手册。
品牌:人邮图书
上架时间:2018-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社有限公司
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
销售话术全能一本通最新章节
查看全部- 12.9 补偿关照:额外赠送礼品、免除费用、赔偿
- 12.8 服务承诺:给定处理期限、预期结果
- 12.7 一站式服务:从受理到处置由专人负责
- 12.6 征询意见:“您看怎么做才会让您满意呀”
- 12.5 快速解决投诉,互动中促成二次购买
- 12.4 说明问题:“您搞错了”换成“可能是我没说清楚”
- 12.3 使用同理心:重复经历、重复情绪
- 12.2 分析投诉类型:监督、理智、谈判、受害、忠实
- 12.1 明确正当投诉范围:产品和服务
- 第12章 如何处理客户投诉
销售口才训练营编著
主页
同类热门书
最新上架
- 会员
数字营销学
本教材主要从数据驱动、测评分析驱动出发,定位为增强学生的数字营销运营能力,强调营销运营指标的应用能力和营销实践测评分析过程,使学生学习之后能够在掌握营销框架的基础上进行数字营销的实际运营,能够从测评和量化的思维进行营销的实践。本书将学术研究的基本成果与营销实践的操作体系结合起来,通过业界的实践和学界的理论体系相结合的方式构建数字营销体系,以求理论与实践结合、操作框架与数字驱动结合、整体思维与解析思管理37.4万字 - 会员
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客。为何众多高端客户不去曼哈顿的第一购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店?因为他们在这里享受到了极致体验:贴心的感动体验,为帮客户应急,堂堂米切尔专卖店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿;细心的意外体验,首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么;用心的惊喜体验,熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字;管理11.6万字 - 会员
畅销的原理
自传三部曲从作者的童年、青少年时期,一直写到1963年,旅居欧洲七年后回到新西兰。作者通过一种浑然天成的叙述语调,叙述了其成长及创作的全部生活,包括遭误诊为精神分裂症的经历。她独一无二的天赋,在于揭示自我脆弱性时的坦诚态度与触及的深度,无论书写伤痛、屈辱还是成功,都能泰然处之、波澜不惊。在第一部《到实岛去》中,作者讲述了她高中之前的生活,“混合了事实、真相和对真相的记忆”。她其貌不扬,一头红发、满管理16.3万字 视频号运营变现一本通
自2020年上线至今,视频号经过多年的迭代已日趋成熟,出现了很多新功能和新玩法。而且,近年来流量获取方式及营销模式都发生了显著的变化。那么,个人和企业如何拥抱变化,用好视频号呢?本书共5章。第1章介绍了视频号平台的独有特点、商业变现机会,以及视频号运营要避免的误区,强调了运营好视频号可以发挥的巨大作用,以及需要注意的事项。第2章到第4章主要介绍了视频号的账号搭建、运营和产品变现。通过学习这3章内容管理6.1万字- 会员
短视频运营基础
本书从短视频的现状和机遇开始,系统地讲解短视频运营方法,主要内容包括账号变现、账号搭建、选题策划、视频与照片拍摄、视频剪辑、视频发布、账号运营等。本书图文并茂,理论联系实际,通俗易懂,有助于读者轻松掌握短视频运营的方法和技巧。本书适合想要借助短视频进行商业推广和品牌运营的市场营销人员阅读,也适合作为高等院校新媒体、运营、电商相关专业的教材或参考书。管理3.6万字 - 会员
数字时代的品牌营销教程
本教材系“数字化背景下新闻传播前沿教材第2辑”之一。品牌营销是研究品牌活动和规律的学科,涉及品牌学、传播学、广告学、营销学等多个学科的理论和知识。本书通过相关案例,引导学生多角度思考,培育跨学科思维,提升学生综合素养和专业素质,使学生获得必要的判断能力、析能力和学习能力,使学生能够运用相关理论进行案例析,并做一些基本的研究课题。管理15.9万字 人心红利3:打破内卷迷局的企业增长方法论
过去十年间,营销环境飞速变化,新技术、新算法、新工具层出不穷,而企业的生意却做得越来越艰难,新消费品牌亟待突破瓶颈,传统品牌需要赢回人心。面对挑战,很多企业的解决思路是去寻找下一代的流量红利,却忽略了增长的根本所在。疯狂内卷的市场迷局中,企业如何突出重围,摆脱量价齐杀的困境?面对人口红利消失、流量成本高企、线下流量腰斩、传统电商红利不再、兴趣电商盈利不易这五大挑战,企业又该怎样筹谋规划,找到生存和管理11.3万字- 会员
数字化商业模式
本教材以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,有机结合商业模式相关理论和当下各行业数字化商业模式案例,有助于体验式思考和学习,拓展眼界和思路,着力培育的创新精神、创业意识和创造能力,有助于提升学员的全面素质和职场竞争力。管理23.1万字 - 会员
ChatGPT营销实践
ChatGPT的问世引发了生成式AI(人工智能)的浪潮,也带来了一场生产力革命,AIGC(人工智能生成内容)即将赋能千行百业,而营销正是其中被赋能的行业之一,AI+营销时代呼之欲出!这是一本带你快速进入AI+营销时代的实战秘籍,旨在帮助你掌握以ChatGPT为代表的AI工具,全面提升自己的营销技能。本书共分11章,从揭秘ChatGPT的技术原理,到驾驭ChatGPT的系统方法,再到深入营销工作中的管理16.5万字
同类书籍最近更新
- 会员
爆款文案
本书通过解析营销大师们的各种不同类型的爆款文案,教你如何深入分析用户心理,并轻松掌握“洞察人性、抓住眼球、直击痛点、刺激购买”的广告文案写作技巧,向潜在客户提供针对性的产品信息,运用简短、精准的语言抓住消费者的心,使其自愿成为购买者。本书浓缩了文案写作的精髓,全面、实用、有效,结合一字千金的创意广告,点石成金的案例分析,手把手教你写出“笔尖上的销售力”,真正做到“妙笔生财”。更新至:第12章 你可以照抄的销售文案万能模板 - 会员
答案营销:给用户想要的一切
答案营销是一门将产品内容转变为人们工作与生活中喜闻乐见的基本常识,并将常识以“答案”的方式连接到目标用户群,从而达成营销的艺术。本书主要面向网络营销人员、准备从事网络营销工作的人群,以及对网络营销有需求的企业人员,通过丰富详实、可复制操作的案例介绍,用答案营销思路,为企业开展并达成具有长尾效应的网络营销提供基本方法参考及帮助。本书内容运用系统答案、碎片答案与即时答案等多种答案形式结合,帮助目标用户市场9.7万字 - 会员
很毒很毒的病毒营销:互联网+时代的营销新玩法
本书作者利用自己在品牌定位和病毒营销领域10年的实际历练,结合移动社交媒体、病毒营销和社会心理学,精心筛选出100个病毒营销案例,告诉你如何用移动社交媒体来颠覆传统营销模式,如何用互联网思维来玩转营销,实现低成本、高销量、大传播!市场9.4万字 3分钟打动客户:电话销售实战技能训练
《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容,配以大量的卡通图画,图文并茂、生动形象,全面展示了高效、实用的电话销售技巧,帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。如今,电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想,造成这种情况的原因主要有两个:一是企业没有真正将其作为一种销售渠道来对待;二是销售人员对电话销售这种销售更新至:- 会员
轻松玩转网络营销:从入门到精通
如何打造网络营销团队?如何做好线上线下互动?如何建设有流量的网店?如何做好营销推广?如何用好微营销?如何用好大数据?《轻松玩转网络营销》一本书中为传统企业与互联网充分对接提供了方法和技巧,极具实操性,是传统企业在网上实现产品热销、利润翻倍的优选书。市场7.5万字