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销售话术全能一本通
更新时间:2019-07-30 13:10:21
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品牌:人邮图书
上架时间:2018-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社有限公司
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
销售话术全能一本通最新章节
查看全部- 12.9 补偿关照:额外赠送礼品、免除费用、赔偿
- 12.8 服务承诺:给定处理期限、预期结果
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- 12.6 征询意见:“您看怎么做才会让您满意呀”
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- 12.3 使用同理心:重复经历、重复情绪
- 12.2 分析投诉类型:监督、理智、谈判、受害、忠实
- 12.1 明确正当投诉范围:产品和服务
- 第12章 如何处理客户投诉
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服务设计
为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求,本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容,分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的版面及表现要素设计,以及不同领域里的产品服务设计的实际案例等内容。通过本书的学习,使学习者快速了解产品服务设计知识,并快速运用服务设计思维和方法去实践。本书适合于普通高等院校产品设计、工业设计、视觉传达设计等相关专业师生作为教学用书,同时也管理4.8万字 - 会员
华为营销法
本书着眼于华为营销哲学,将华为营销法以更加通俗、精练的方式进行了拆解。在本书中,读者可以一览华为营销法的全貌:华为营销人员工具箱、九招制胜法、五环十四招、一五一工程、铁三角销售法、LTC流程、铁三角营销团队建设。这些经典的华为饱和攻击营销法,配合诸多成功营销案例,可以帮助各行各业的营销人员更新自己的知识体系,提升销售业绩,助力企业优化销售模式,用更加精准的营销手段开拓市场,促进销售人员个人价值与企管理9.5万字 - 会员
小红书精细化运营:爆款笔记·品牌种草·直播电商·广告投放
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营销革命4.0:从传统到数字
营销1.0是工业化时代以产品为中心的营销,这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售、一种关于说服的艺术。营销2.0是以消费者为导向的营销,企业追求与顾客建立紧密的关系,不但提供产品的使用功能,更为消费者提供情感价值。营销3.0是以价值观驱动的营销,它把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”,是以人为本的营销。营销4.0以大数据、社群、价值观营销为基础,企业将营销的重心转移到如何与消费者积极互动、管理7.7万字 - 会员
撬开总监文案脑:认知卷+实战卷(套书2册)
这是一套你买得起、用得上、学得会、能实战的总监文案脑说明书!写好文案、做好项目,从来都不是靠三招两式的方法论,文案人的文案脑才是内容创作过程中值得依赖的武器。升维文案人的总监文案脑,才是文案人从根上解决创作难题的有效路径。本书把文案总监的大脑里对文案创作、传播沟通、项目管理的全套认知开源于众,涵盖了作者对文案创作的10年思考心得和系统认知。本书写给在文案升级路上一路遭受“毒打”,但仍然相信文案力量管理21.3万字 - 会员
服务营销学(第3版)
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本书突出网络营销实践应用,采用项目任务式的形式详细介绍了网络营销的相关知识。全书共12个项目,主要内容包括网络营销认知、网络营销市场分析、网络营销策划、搜索引擎营销、软文营销、音视频营销、直播营销、社交媒体营销、移动营销、精准营销、网店营销和网络营销数据分析等,以帮助营销人员更好地利用各种渠道和方法开展网络营销活动。本书可作为职业院校网络营销相关课程的教材,也可作为网店店主及其他网络营销从业者的参管理14.2万字- 会员
价值型销售:策略篇
在大订单销售中,你是否也经常遇到这些困境。订单周期长、决策人多、变化频繁,靠“拼关系”难以为继。销售人员打哪儿是哪儿,没有章法,没有策略,订单总是处于失控状态。竞争对手步步紧逼,价格战愈演愈烈,利润空间被无限压缩。当今市场和销售环境日益复杂,传统销售方法已经失效。本书作者深耕销售培训与实战咨询领域20余年,总结出一套行之有效的销售方法——价值型销售。它是一系列价值创造与价值传递活动的集合,包含四个管理29.5万字