留住顾客的简单策略（《哈佛商业评论》增刊）最新章节全文无弹窗在线阅读-QQ阅读女频现言网

管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？

上架时间：2017-06-01 00:00:00

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