更新时间：2023-07-24 18:08:14
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文前
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前言
第1章 企业社会责任和社会交换
开篇案例 王老吉的社会责任担当
1.1 企业社会责任的本质和社会交换特征
1.2 企业与利益相关者之间的关系和“囚徒困境”
1.3 “囚徒困境”下的社会交换关系与最优策略选择
本章小结
关键术语
复习思考题
应用案例 京东给员工涨薪，股价大涨
学习链接
第2章 企业履行社会责任的动机
开篇案例 新时代企业家的社会责任
2.1 企业及高管声誉的重要性
2.2 企业的合作诉求
2.3 高管合作诉求的影响
2.4 高管与企业合作诉求的一致性
应用案例 曹德旺：中国企业家精神的代表
第3章 直接互惠视角下的企业社会责任
开篇案例 鸿星尔克的爆红
3.1 直接互惠和企业社会责任
3.2 单一利益相关者视角下企业社会责任的后果
3.3 多元利益相关者视角下企业社会责任的后果
3.4 多期视角下企业社会责任的后果
应用案例 胖东来：中国企业的一面旗帜
第4章 间接互惠视角下的企业社会责任
开篇案例 疫情之下京东发挥就业稳定器作用
4.1 间接互惠机制
4.2 间接互惠与声誉机制
4.3 影响声誉机制发挥作用的因素
4.4 间接互惠与利他行为的传递
应用案例 字节跳动扶贫：企业社会责任与共享价值创造
第5章 企业社会责任行为的不一致
开篇案例 关于社会责任，游戏企业“顾左右而言他”
5.1 社会责任行为不一致的普遍性
5.2 企业社会责任行为不一致产生的原因
5.3 社会责任行为不一致和企业声誉
5.4 企业社会责任的类保险作用及其成立条件
5.5 社会参与者对企业背叛行为的反应
应用案例 有关拼多多争议
第6章 企业社会责任沟通
开篇案例 召开企业社会责任新闻发布会
6.1 企业社会责任沟通的动机
6.2 企业社会责任沟通的信息选择
6.3 企业社会责任沟通的投入
6.4 企业社会责任沟通的时机与方式选择
6.5 企业社会责任沟通与执行的权衡
应用案例 企业社会责任信息的选择性披露
第7章 企业社会责任报告
开篇案例 中国企业社会责任报告呈现新特征
7.1 企业社会责任报告的语言选择
7.2 文本和图像语言的特征、适用条件和效果
7.3 利益相关者预期对社会责任报告语言选择的影响
7.4 多维利益相关者诉求冲突对企业社会责任报告语言选择的影响
应用案例 上市公司社会责任报告语言选择差异
第8章 企业社会责任战略动态调整
开篇案例 肯德基社会责任战略调整
8.1 多维利益相关者诉求变化与企业社会责任行为
8.2 企业社会责任行为、利益相关者诉求满足与结构调整
8.3 企业社会责任战略的动态调整
应用案例 万科适时调整捐款水平
第9章 企业社会责任的微观基础
开篇案例 员工参与企业公益
9.1 利益相关者感知的决策基础
9.2 企业社会责任特征与利益相关者感知
9.3 利益相关者特征与社会责任感知差异
9.4 利益相关者反应及汇集
