知识管理

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丛书总序

前言

第1章 知识管理概述

本章主要内容

1.1 知识管理的兴起和发展

1.2 知识管理的概念和内涵

1.3 知识管理与相关领域的关系

案例1 2006年至2010年全球MAKE奖分析

第2章 知识的特性与类型

本章主要内容

2.1 数据、信息、知识和智慧

2.2 知识的分类

2.3 隐性知识

2.4 知识资本

案例2 埃森哲的知识管理

第3章 知识型组织与知识工作者

本章主要内容

3.1 知识型组织与知识工作

3.2 知识工作者及其管理

3.3 首席知识官（CKO）

案例3 印孚瑟斯公司的知识管理

第4章 知识的共享与创造

本章主要内容

4.1 实践社团

4.2 知识市场

4.3 促进组织知识共享的其他策略

4.4 知识创造

案例4 联想集团的知识管理

第5章 知识管理技术

本章主要内容

5.1 组织知识管理技术概述

5.2 知识地图

5.3 知识管理系统

5.4 从知识管理系统到知识管理体系

案例5 盛大网络发展有限公司的知识管理

第6章 知识管理的实施

本章主要内容

6.1 知识管理的编码化战略和个人化战略

6.2 知识管理实施的举措

6.3 知识管理的评估

案例6 如何保存离职专家的知识——欧洲某中小型软件开发企业知识管理项目实施案例

第7章 政府知识管理

本章主要内容

7.1 政府知识管理概述

7.2 政府知识管理是电子政府的深入发展

7.3 知识型政府和学习型政府是政府知识管理成功的重要保证

7.4 政府知识管理系统

案例7 美国政府的知识管理